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20171207 IKEA整合虛實創造消費新體驗 掌握線上購物五步驟 IKEA的陪伴always online

Submitted by 神行 on 2017/12/07 – 20:46:43No Comment

(圖由IKEA提供)

在現今網路爆炸與講求速度的時代,消費者購物習慣轉變,IKEA宜家家居於12月起將線上購物服務擴及全台,不論你身在何處,只需上IKEA官網,簡單5步驟,在家也可以輕鬆購物!另外,透過今年9月推出的IKEA Place APP,消費者可以在家選擇喜歡的家具,模擬擺在居家空間中的樣子。IKEA結合消費者需求,提出線上購物服務與IKEA Place APP結合實體通路,透過創新升級的整合策略,為消費者帶來更豐富的消費體驗。

線上購物全台啟動 IKEA的服務更加全面
IKEA行銷總監程耀毅表示:「IKEA一直以來致力於為大多數人帶來更美好的生活,在科技日新月異的今日,人們因科技與經濟發展關係更為緊密,世界也因此變得更小更擠,生活習慣與標準則以更快的腳步改變,電商平台購物遂成為新的購物趨勢。為此,IKEA推出線上購物,並提供貨運配送,讓消費者不需來到賣場也能享受購物樂趣,只要在家動動手指,即可享受貨送到府的貼心服務。」

IKEA自2017年2月啟動線上購物服務,並於今年12月擴及全台。根據IKEA於8-10月的線上訂購客戶調查統計,約六成消費者於線上消費前會到實體店面參考實際商品與空間佈置靈感,未來,消費者在店內看到喜歡的商品,回家後可直接於網上訂購,不需再跑到店裡,節省購物時間。目前線上購物訂單中,超過兩成來自企業用戶大宗訂購,IKEA線上服務的開放,同時為企業用戶提供全新的購物方式。

遵循線上購物五部曲讓你一鍵就上手
IKEA提供超過7,500項線上購物商品,配合官網上情境圖片與詳細透明的商品資訊,為消費者帶來更多居家佈置靈感。消費者只需點擊「立即購買」便可將商品加入購物袋,選購完成後進行線上付款,即可在家等待商品送達!

針對不同訂單需求,除了既有的運送服務,IKEA亦提供便利箱宅配服務:若購買的是杯盤或布料織品等體積小的商品,只要可放入50x45x45公分的紙箱內,且總重量小於30公斤,系統即會自動判別為便利箱宅配服務,每箱收費250元。而若是大型家具,如沙發,衣櫃等,則可安排運送服務,費用將依購物金額及地區而有不同。線上購物可享有7天鑑賞期,亦可享購買日起180天退換貨的權益。

IKEA線上購物五部曲:
1.瀏覽商品:可以以訪客身分或是網站帳戶會員,瀏覽www.IKEA.com.tw,尋找居家佈置的靈感。
2.線上購買:在瀏覽過程中,可於產品頁將喜愛的商品按下立即購買,即可加入購物袋;選購完畢後,點選頁面右上方的「我的購物袋」,進行結帳流程。
3.選擇服務:若訂購商品可放入50x45x45公分的紙箱內( <30公斤),可使用便利箱宅配服務;若訂單商品超過上述尺寸,則可使用貨運配送服務。
4.可選擇信用卡一次付清(Visa、Master、JCB)或是分期付款。
5.在一般情況下,便利箱宅配商品將在訂單完成後3個工作天內完成運送;針對大型家具的運送服務,會有專人以電話聯繫安排運送日期與時段,並在訂單完成後7個工作天內完成運送 (部分偏遠地區除外)。

各項服務內容及費用詳情請上IKEA官網 ( www.IKEA.com.tw ) 查詢

IKEA Place APP讓生活靈感即時呈現 買家具變得更簡單
許多消費者於購買家具前遲遲無法下決定,原因在於他們無法確定產品與家中風格是否合適。IKEA於今年9月推出IKEA PLACE app,運用擴增實境(AR)技術,將2,000多項產品數位化,消費者可以透過手機螢幕把等比例縮小的3D產品放進居家空間中,並隨意移動、更換,模擬實際擺放的效果,簡單打造專屬的居家空間。

IKEA宜家家居各店資訊
敦北店 台北市敦化北路100號B1 (02) 412-8869 轉1 (南京微風B1)
新莊店 新北市新莊區中正路1號 (02) 412-8869 轉2 (金陵女中旁,近頭前庄站3號出口)
桃園店 桃園市中山路958號 (02) 412-8869 轉3 (武陵高中斜對面)
新竹訂購取貨中心 新竹縣竹北市中正東路98號 (03) 551-6223 轉
台中店 台中市南屯區向上路二段168號 (02) 412-8869 轉4 (惠文路口)
高雄店 高雄市前鎮區中華五路1201號 (02) 412-8869 轉5 (近捷運獅甲站4號出口)

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