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20201026 高市復康巴士持續提出多項創新作為 成效顯著

Submitted by 神行 on 2020/10/26 – 17:23:48No Comment

市府交通局表示,高雄市復康巴士自108年以來,為提高服務效率,透過郊區駐車、就醫快速通關、智慧友善預約及多元行動支付等改善措施,多項指標顯著成長,整體服務滿意度高達94.6%。

為了改善行動不便者之交通需求及彌補偏遠地區、郊區服務缺口,交通局自108年委託具有交通專業之高雄客運接手復康巴士服務,並陸續推動就醫快速通關服務(全國首創)、智慧預約及簡訊通報、偏鄉駐點完善接送、多元行動支付 (全國首創)等措施。

自實施以來,每月服務達29000趟次,成長11.5%;網路訂車比例由57%提升至62%,臨時訂車服務趟次增加70%,電話接聽等待時間由原本100秒降低至60秒左右,改善幅度達40%。經委託公正機關所實施之滿意度調查,民眾對於復康巴士之整體滿意度亦高達94.6%。

交通局長張淑娟指出,高雄復康巴士車隊160輛,透過車輛分區調度、智慧科技運用,可提升營運效率及車輛周轉率,目前訂不到車的比例已由107年的7.48%大幅降低至目前的0.58%。

張淑娟說,今年5月所推出的就醫快速通關服務,即透過復康巴士訂車系統與院方門診系統的結合,縮短搭乘復康巴士就醫民眾看診時間,預估可為民眾縮短約30分鐘的就醫時間,同時也為復康巴士多出了30分鐘可服務其他民眾的時間。

交通局說明,高雄市除了160輛復康巴士提供服務以外,亦有314輛通用計程車提供身心障礙朋友搭乘,未來將會持續擴充規模,提供更便捷的服務。

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